1. Quién trata tus datos
- Responsable: [COMPLETAR: razón social o nombre completo]
- CUIT: [COMPLETAR]
- Domicilio: [COMPLETAR]
- Contacto para temas de privacidad: [COMPLETAR: email]
2. Qué datos recolectamos
De todos los usuarios
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Nombre | Identificarte en la app y ante las otras partes del pedido |
| Teléfono | Que el comercio o el repartidor puedan ubicarte por el pedido |
| Correo electrónico | Iniciar sesión y recuperar la cuenta |
| Contraseña | Se guarda cifrada; nadie en MODO YA puede verla |
De los clientes
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Direcciones de entrega, con referencias y coordenadas | Cotizar el envío y que el repartidor llegue |
| Historial de pedidos | Mostrártelo, liquidar al comercio y al repartidor, y atender reclamos |
| Identificador de cliente de Mercado Pago | Poder cobrarte y devolverte |
| Últimos cuatro dígitos de la tarjeta guardada | Que reconozcas con cuál estás pagando |
De los repartidores
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Tipo de vehículo | Saber qué envíos ofrecerte y qué documentación pedirte |
| Documentación (licencia, seguro y la que corresponda) | Verificar que estás habilitado para repartir |
| Ubicación en tiempo real, mientras estás conectado | Ofrecerte los envíos cercanos y mostrarle al cliente dónde viene su pedido |
| Historial de envíos y de descuentos | Liquidarte lo que cobrás |
De los comercios
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Nombre, rubro, teléfono, dirección y coordenadas | Mostrarte en la app y calcular los envíos |
| Catálogo, precios y horarios | Que el cliente pueda comprarte |
| Historial de ventas y descuentos | Liquidarte |
Datos técnicos
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Identificador del dispositivo para notificaciones | Mandarte avisos de tus pedidos |
| Registros técnicos de uso y errores | Que la app funcione y poder diagnosticar fallas |
3. Lo que NO guardamos
No guardamos el número de tu tarjeta, su vencimiento ni su código de seguridad. Nunca pasan por nuestros servidores: los datos de la tarjeta viajan desde tu teléfono directamente a Mercado Pago, que nos devuelve un código que solo sirve para cobrar esa compra. Si guardás una tarjeta, lo que queda almacenado es un identificador de Mercado Pago y los últimos cuatro dígitos.
No recolectamos datos de salud, biométricos, ideología, religión, afiliación sindical ni ningún otro dato sensible en los términos de la Ley 25.326.
4. La ubicación, en detalle
Es el dato más sensible que maneja la plataforma, así que lo explicamos aparte.
Del repartidor. Mientras está conectado y disponible, la app envía su ubicación periódicamente. Se usa para ofrecerle los envíos más cercanos y para mostrarle al cliente del pedido en curso dónde viene su repartidor. El repartidor puede dejar de compartirla desconectándose. Guardamos la última ubicación conocida, no un rastro histórico de sus recorridos.
Del cliente. Guardamos las direcciones que cargás, con sus coordenadas, para cotizar y entregar. La app puede pedirte tu ubicación para ayudarte a marcar una dirección nueva; podés negarte y escribirla a mano.
5. Quién ve qué
El sistema limita por diseño qué puede ver cada parte:
- El repartidor no ve los datos del cliente hasta que acepta el envío. Una vez que lo acepta ve el nombre, el teléfono y la dirección de entrega, porque los necesita para entregar.
- El comercio ve los datos del pedido que le llega y los del cliente que se lo hizo. No ve tu libreta de direcciones ni tu historial con otros comercios.
- El cliente ve, mientras el pedido está en curso, el nombre de pila del repartidor y su ubicación aproximada en el mapa. No ve su teléfono ni su documentación.
- La administración de MODO YA accede a lo necesario para operar: resolver reclamos, liquidar y controlar el servicio.
Estas restricciones están implementadas en la base de datos, no solamente en la pantalla.
6. Con quién compartimos datos
Compartimos lo mínimo necesario con proveedores que nos prestan servicios:
| Proveedor | Para qué | Qué recibe |
|---|---|---|
| Mercado Pago | Cobrar y devolver | Los datos de tu tarjeta (que van directo a ellos), tu correo y el monto |
| Supabase | Alojar la base de datos y los archivos | Todo lo descripto arriba, almacenado |
| Google Firebase | Enviar notificaciones | El identificador de tu dispositivo |
| OpenStreetMap | Mostrar los mapas | Las coordenadas que se dibujan |
No vendemos tus datos. No los cedemos con fines publicitarios de terceros.
Podemos entregarlos a una autoridad judicial o administrativa competente cuando una norma nos obligue.
[COMPLETAR: confirmar si alguno de estos proveedores aloja datos fuera de la Argentina y, si corresponde, declarar la transferencia internacional]
7. Cuánto tiempo los guardamos
- Tu cuenta y tus datos personales: mientras la cuenta esté activa.
- Pedidos, envíos y liquidaciones: aunque elimines tu cuenta, los conservamos por el plazo que exige la normativa comercial e impositiva (actualmente diez años). Se conservan disociados de tu identidad en lo que sea posible: quedan los montos, las fechas y los conceptos, no tu nombre ni tu teléfono.
- Documentación de repartidores: mientras esté vinculado a la plataforma y el plazo legal posterior que corresponda.
- Registros técnicos: [COMPLETAR: plazo].
8. Tus derechos
Según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, podés:
- Acceder a los datos que tenemos sobre vos.
- Rectificarlos si están mal o desactualizados.
- Actualizarlos.
- Pedir que se supriman, con los límites del punto 7.
Para ejercerlos escribí a [COMPLETAR: email]. Tenemos diez días corridos para responder un pedido de acceso y cinco días hábiles para uno de rectificación o supresión.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
9. Cómo eliminar tu cuenta
Podés eliminarla desde la app, en "Mi cuenta", o desde la página de eliminación de cuenta, sin necesidad de escribirnos.
Qué se elimina: tu nombre, tu teléfono, tu correo, tus direcciones, tus tarjetas guardadas, tu suscripción y el identificador de tu dispositivo.
Qué se conserva, y por qué: los registros contables de pedidos y pagos, por el plazo impositivo y comercial obligatorio, disociados de tu identidad. Si tenés una suscripción activa, se da de baja; si tenés un pedido en curso, la eliminación se procesa cuando termina.
La eliminación es definitiva y no se puede deshacer.
10. Menores de edad
MODO YA es para mayores de 18 años. No recolectamos datos de menores a sabiendas. Si detectamos una cuenta de un menor, la damos de baja.
11. Seguridad
Las contraseñas se almacenan cifradas. El acceso a los datos está restringido a nivel de base de datos según el rol de cada usuario. La documentación que suben los repartidores se guarda en almacenamiento privado, accesible solo con enlaces temporales. Las comunicaciones viajan cifradas.
Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que comprometa datos personales, lo comunicaremos conforme a la normativa aplicable.
12. Cambios
Si modificamos esta política, publicamos la versión nueva con su fecha y, cuando el cambio sea relevante, lo avisamos en la app.